線上開(kāi)啟“云培訓(xùn)”QFD創(chuàng)新型工作坊“不打烊”

2022年8月11日-12日，因受疫情沖擊影響，本次QFD創(chuàng)新型品管圈工作坊采用線上授課模式正式啟動(dòng)，來(lái)自全國(guó)各地近70位醫(yī)護(hù)人員，通過(guò)登陸網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)進(jìn)入了“2022年QFD創(chuàng)新型品管圈工作坊”的學(xué)習(xí)。工作坊由浙大質(zhì)量中心主任、哲捷優(yōu)咨詢(xún)首席專(zhuān)家熊偉教授和國(guó)際QFD黑帶大師周老師為學(xué)員們從QFD創(chuàng)新型品管圈的選題、操作程序、案例分享等方面進(jìn)行了講授和演示。

本次工作坊針對(duì)醫(yī)院各品管圈組的實(shí)際選題，通過(guò)運(yùn)用QFD工具模板，提供醫(yī)療QFD成功案例范本，按QFD創(chuàng)新型品管圈操作程序，實(shí)踐操作演示互動(dòng)，實(shí)施過(guò)程輔導(dǎo)，快速和有效把握QFD圈方法精髓，同時(shí)完成一項(xiàng)QFD創(chuàng)新型品管圈項(xiàng)目的基本框架，并參與2022年全國(guó)品管圈大賽QFD圈專(zhuān)場(chǎng)和亞洲醫(yī)療質(zhì)量改進(jìn)與創(chuàng)新案例大賽的預(yù)選。

課程中熊偉教授聚集于“醫(yī)院創(chuàng)新”“創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)方法”“QFD與品管圈的融合創(chuàng)新——QFD創(chuàng)新型品管圈”，他強(qiáng)調(diào)了在醫(yī)療服務(wù)中精準(zhǔn)識(shí)別患者需求的重要性，并提出利用QFD與Kano模型相結(jié)合，來(lái)特定患者的魅力需求，為解決此問(wèn)題提供了有效的方法。同時(shí)QFD工具也能應(yīng)用于醫(yī)患糾紛、醫(yī)療事故預(yù)防和安全風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防等課題，幫助醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。

在QFD黑帶大師周老師的實(shí)操演示環(huán)節(jié)，他詳細(xì)講解了QFD創(chuàng)新型品管圈的活動(dòng)程序，并通過(guò)案例解析使參訓(xùn)學(xué)員深入了解QFD圈的流程。周老師的講解和演示為學(xué)員們提供了寶貴實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。

兩天線上直播形式的工作坊，通過(guò)熊教授和周老師的實(shí)操演示、互動(dòng)，參訓(xùn)學(xué)員深入掌握了QFD品管圈活動(dòng)的正確操作程序和工具使用。這次工作坊的培育共有35個(gè)圈組項(xiàng)目將參與第七屆亞洲醫(yī)療質(zhì)量改進(jìn)與創(chuàng)新案例大賽和第十屆全國(guó)醫(yī)院品管圈大賽的角逐，期待他們的表現(xiàn)。

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