【哲捷優(yōu)咨詢】省市縣政府質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審服務(wù)方案
（一）實(shí)施目的
通過組織評(píng)審專家依據(jù)《**省市縣人民政府質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審管理辦法》和《**省市縣人民政府質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審實(shí)施細(xì)則》的要求，順利開展對(duì)申報(bào)組織、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的資料評(píng)審、現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審及陳述答辯等評(píng)審工作，并向省市縣評(píng)審辦推薦出能夠獲得**年度省市縣人民政府質(zhì)量獎(jiǎng)的組織、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人。
（二）服務(wù)內(nèi)容
1.組建專家評(píng)審組
根據(jù)申報(bào)組織所處行業(yè)、產(chǎn)品特點(diǎn)及所處地區(qū)等因素，將所有通過資格審核的申報(bào)組織、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人分別進(jìn)行分組，并基于專業(yè)相近、利益回避的原則，根據(jù)不同組別從全國(guó)或省政府質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審專家?guī)熘刑暨x出相對(duì)應(yīng)的評(píng)審專家，并將具有豐富管理經(jīng)驗(yàn)和理論知識(shí)、豐富評(píng)審經(jīng)歷、對(duì)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)的理解應(yīng)用非常熟悉的資深評(píng)審專家作為評(píng)審組組長(zhǎng)。
2.組織開展資料評(píng)審
組織各專家評(píng)審組分組對(duì)通過資格審核的申報(bào)組織、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人所提交的申報(bào)材料進(jìn)行資料評(píng)審。
首先，組織評(píng)審專家通過對(duì)照評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)對(duì)申報(bào)組織、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的申報(bào)材料逐條目進(jìn)行打分，并逐條目編寫其成功之處和改進(jìn)之處，形成《省市縣人民政府質(zhì)量獎(jiǎng)資料評(píng)審記錄表》。
其次，組織評(píng)審專家依據(jù)逐條評(píng)語(yǔ)，歸納綜合評(píng)語(yǔ)，包括主要成功之處、主要改進(jìn)之處、希望和建議和評(píng)審綜合意見等，形成《省市縣人民政府質(zhì)量獎(jiǎng)資料評(píng)審報(bào)告》。
第三，組織所有評(píng)審專家對(duì)資料評(píng)審結(jié)果進(jìn)行合議評(píng)審，合議評(píng)審?fù)ㄟ^后，向省市縣評(píng)審辦提出進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審的組織、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人名單。
3.組織開展現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審
首先，組織各專家評(píng)審組組長(zhǎng)針對(duì)進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審的申報(bào)組織、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人，編寫相對(duì)應(yīng)的《省市縣人民政府質(zhì)量獎(jiǎng)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審計(jì)劃》。
其次，組織協(xié)調(diào)各專家評(píng)審組到受評(píng)組織、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審，具體包括“召開預(yù)備會(huì)、召開首次會(huì)議、現(xiàn)場(chǎng)流程參觀、分組對(duì)各職能模塊實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)審核、召開中基層員工座談會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查訪問、形成現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審結(jié)論、撰寫現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審報(bào)告、召開末次會(huì)議”等環(huán)節(jié)，并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審結(jié)果形成《省市縣人民政府質(zhì)量獎(jiǎng)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審檢查表》。
第三，在對(duì)所有申報(bào)組織、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審結(jié)束后，各專家評(píng)審組基于現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審時(shí)發(fā)現(xiàn)的優(yōu)勢(shì)及劣勢(shì)，形成《省市縣人民政府質(zhì)量獎(jiǎng)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審報(bào)告》，提出其突出的強(qiáng)項(xiàng)和成效、呈現(xiàn)的弱項(xiàng)或改進(jìn)空間以及改進(jìn)建議。
4.組織開展公開陳述答辯
在對(duì)所有受評(píng)組織、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審結(jié)束后，組織受評(píng)組織、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人在公開場(chǎng)合開展陳述答辯，開展安排答辯場(chǎng)地、用餐，答辯期間資料準(zhǔn)備、計(jì)分等準(zhǔn)備事宜，確保答辯環(huán)節(jié)的順利實(shí)施。
為保證公開陳述答辯環(huán)節(jié)的流暢性和專業(yè)性，將邀請(qǐng)專業(yè)主持人1名，負(fù)責(zé)主持整個(gè)公開陳述答辯環(huán)節(jié)；同時(shí)邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)知名的政府質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審專家、學(xué)者5名，組成陳述答辯專家評(píng)審組，負(fù)責(zé)對(duì)受評(píng)組織、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)提問、點(diǎn)評(píng)和打分。
5.負(fù)責(zé)三方之間的聯(lián)絡(luò)及協(xié)調(diào)
在整個(gè)省市縣人民政府質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審過程中，負(fù)責(zé)全面聯(lián)絡(luò)及協(xié)調(diào)省市縣評(píng)審辦、專家評(píng)審組和受評(píng)的組織、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人，保障質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審各項(xiàng)工作的順利開展。如：在開展現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審時(shí)，負(fù)責(zé)全程聯(lián)絡(luò)各評(píng)審專家和進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審的各受評(píng)組織、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人，以協(xié)調(diào)好現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審的時(shí)間和現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審的流程。此外，幫助各評(píng)審專家安排好來回車票和食宿，全面落實(shí)各評(píng)審專家在質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審過程中的“食住行”，做好后勤服務(wù)保障工作。
（三）團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)
本團(tuán)隊(duì)在組織各級(jí)政府質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審工作中具有豐富的經(jīng)驗(yàn)，曾多次參與省市區(qū)縣級(jí)的政府質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審工作。如：
1) 浙江省政府質(zhì)量獎(jiǎng)陳述答辯環(huán)節(jié)組織及實(shí)施。2015年浙江省人民政府質(zhì)量獎(jiǎng)首次增設(shè)公開陳述答辯環(huán)節(jié)。本團(tuán)隊(duì)受浙江省評(píng)審辦的委托，在浙江大學(xué)紫金港校區(qū)成功地組織了2015年和2017年兩屆的浙江省人民政府質(zhì)量獎(jiǎng)陳述答辯環(huán)節(jié)。
2) 2018年-2020年金華市政府質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審組織及實(shí)施。
3) 2010年起，連續(xù)14年組織了寧波市鄞州區(qū)政府質(zhì)量獎(jiǎng)的資料評(píng)審和現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審工作。
4) 2016年起，連續(xù)8年組織了金華市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)政府質(zhì)量獎(jiǎng)的資料評(píng)審和現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審工作。
5) 組織過寧波市、臺(tái)州市、杭州市拱墅區(qū)、臺(tái)州市玉環(huán)縣、臺(tái)州市溫嶺市等地區(qū)的資料評(píng)審工作。
團(tuán)隊(duì)評(píng)審專家均來自全國(guó)或者省政府質(zhì)量獎(jiǎng)專家?guī)欤瑢?duì)卓越績(jī)效模式有著很強(qiáng)的見解，并具有豐富的管理實(shí)踐、理論知識(shí)和評(píng)審經(jīng)歷，能夠確保省市縣人民政府質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)審工作專業(yè)權(quán)威。
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