◆前期經(jīng)驗總結(jié)：

1）本團(tuán)隊承擔(dān)原浙江省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局課題，《浙江省卓越績效模式實(shí)施現(xiàn)狀調(diào)查及影響機(jī)理研究》，調(diào)查11個地級市424家企業(yè)。

2）本團(tuán)隊承擔(dān)原浙江省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局課題，《質(zhì)量獎實(shí)施效果調(diào)查研究—政府政策調(diào)節(jié)效應(yīng)》 調(diào)查200余家企業(yè)。               

3）受原浙江省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局支持調(diào)查分析《浙江省質(zhì)量創(chuàng)新項目》2012年度37個項目，2013年度96個項目。

4）省局主辦本團(tuán)隊承辦的針對省內(nèi)100家行業(yè)協(xié)會的浙江制造訓(xùn)練營第五期，與重點(diǎn)行業(yè)協(xié)會合作開展省內(nèi)多個重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)調(diào)查研究。

  總結(jié)這些項目課題的調(diào)查研究方法和實(shí)施經(jīng)驗為本項目奠定基礎(chǔ)。

◆進(jìn)度與交付：

7月底構(gòu)建完成金開區(qū)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)質(zhì)量品牌發(fā)展評估指標(biāo)體系；9月底完成《金開區(qū)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)質(zhì)量品牌發(fā)展調(diào)查報告》每份報告字?jǐn)?shù)不少于5000字。

◆過程方法：

1）文獻(xiàn)研究。調(diào)查國家和其它省市區(qū)域產(chǎn)業(yè)質(zhì)量提升的做法，為本項目產(chǎn)業(yè)調(diào)查頂層設(shè)計提供參考。

2）典型案例分析。選取產(chǎn)業(yè)內(nèi)典型的企業(yè)開展案例研究分析；

3）問卷初稿設(shè)計。根據(jù)本次招標(biāo)項目要求，基于文獻(xiàn)研究和案例分析，參考國家和其它省市區(qū)域產(chǎn)業(yè)質(zhì)量提升的做法，設(shè)計調(diào)查問卷初稿；

4）小范圍試調(diào)查。選取具有代表性的企業(yè)開展試調(diào)查，

5）修正調(diào)查問卷。根據(jù)試調(diào)查結(jié)果修正調(diào)查問卷，正式定稿；

6）整個產(chǎn)業(yè)調(diào)查。對整個產(chǎn)業(yè)實(shí)施問卷調(diào)查；

7）檢驗信度效度。對收集的問卷開展信度和效度檢驗，核實(shí)有效問卷；

8）多維度統(tǒng)計分析。對調(diào)查結(jié)果開展多維度描述性統(tǒng)計分析，并通過因子分析、方差分析找出產(chǎn)業(yè)質(zhì)量分布狀態(tài)和發(fā)展趨勢；

9）產(chǎn)業(yè)質(zhì)量提升建議。分析產(chǎn)業(yè)質(zhì)量提升存在問題和差距短板，提出產(chǎn)業(yè)質(zhì)量提升對策建議。

◆實(shí)施內(nèi)容：

對產(chǎn)業(yè)質(zhì)量發(fā)展現(xiàn)狀（包括執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、指標(biāo)水平、管理體系、品牌建設(shè)、先進(jìn)質(zhì)量工具方法推廣應(yīng)用等情況）開展調(diào)查，找準(zhǔn)產(chǎn)業(yè)質(zhì)量提升存在問題和差距短板，選取質(zhì)量品牌建設(shè)水平衡量指標(biāo)，分級構(gòu)建產(chǎn)業(yè)質(zhì)量品牌發(fā)展評價體系，提出產(chǎn)業(yè)質(zhì)量提升對策建議。

模塊二：重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展研究

◆過程方法： 

1）嵌入調(diào)查問卷。將產(chǎn)業(yè)內(nèi)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)情況嵌入模塊一的問卷調(diào)查開展大規(guī)模調(diào)查；

2）實(shí)地調(diào)研。結(jié)合后續(xù)模塊的質(zhì)量診斷活動，開展實(shí)地調(diào)研。

3）梳理分析。全面梳理產(chǎn)業(yè)內(nèi)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)情況，包括國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)（含”浙江制造“標(biāo)準(zhǔn)）和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

4）對比分析。對比國際先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，深層次分析比對產(chǎn)品（服務(wù)）標(biāo)準(zhǔn)要求的差距和癥結(jié)。

5）提出建議。找準(zhǔn)質(zhì)量短板和提升產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量的關(guān)鍵性指標(biāo)，梳理未來質(zhì)量品牌提升的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，為創(chuàng)造開發(fā)區(qū)高質(zhì)量發(fā)展模式提供思路借鑒。

◆進(jìn)度與交付：

9月底前，完成《金開區(qū)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展研究報告》1份

◆實(shí)施內(nèi)容：結(jié)合產(chǎn)業(yè)品牌建設(shè)和質(zhì)量發(fā)展評估及指標(biāo)體系建設(shè)的調(diào)研 ，總結(jié)對比國內(nèi)相近產(chǎn)業(yè)集群的高質(zhì)量發(fā)展經(jīng)驗與模式差異，梳理未來質(zhì)量品牌提升的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，為創(chuàng)造開發(fā)區(qū)高質(zhì)量發(fā)展模式提供思路借鑒，完成《金開區(qū)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展研究報告》。

模塊三：產(chǎn)業(yè)質(zhì)量提升專題培訓(xùn)（總時長6天，分3期，每期時間2天）

1.品牌戰(zhàn)略與品牌建設(shè)

0.5天

整體進(jìn)度安排：

7月底啟動第一期

9月第二期

11月第三期

◆品牌戰(zhàn)略規(guī)劃的重要性

◆品牌的本質(zhì)與內(nèi)涵

◆品牌職責(zé)與工作內(nèi)容

◆品牌建設(shè)策略

2. “浙江制造”標(biāo)準(zhǔn)制定與“品字標(biāo)”品牌培育

0.5天

◆ 產(chǎn)品遴選與產(chǎn)品目錄

◆產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)制定流程和要求

◆“浙江制造”標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容、方法和框架

◆經(jīng)典成功案例與常見問題

3. 卓越績效模式

0.5天

◆ 背景與核心價值觀

◆《卓越績效評價準(zhǔn)則》框架、分值

◆ 評價方法與評分系統(tǒng)

◆企業(yè)實(shí)施常見問題

◆如何有效實(shí)施卓越績效模式

◆經(jīng)典成功案例

4.企業(yè)質(zhì)量管理體系建設(shè)

0.5天

◆質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)解讀

◆質(zhì)量管理體系認(rèn)證程序、流程，及認(rèn)證審核要求

◆質(zhì)量管理體系認(rèn)證動態(tài)

◆質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施與案例分享

5.質(zhì)量改進(jìn)方法運(yùn)用與質(zhì)量創(chuàng)新

2天

◆質(zhì)量創(chuàng)新-基于QFD（質(zhì)量功能展開）的系統(tǒng)方法

◆TRIZ（發(fā)明性問題解決理論）

◆FMEA（失效模式影響與分析）

◆集成多種方法的質(zhì)量創(chuàng)新

◆實(shí)戰(zhàn)演練

6.如何進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)

1.5天

◆企業(yè)質(zhì)量改進(jìn)活動現(xiàn)狀診斷

◆改進(jìn)活動的基本步驟與展開

◆質(zhì)量改進(jìn)方法與工具應(yīng)用

◆集成化質(zhì)量創(chuàng)新打造核心競爭力

7. 質(zhì)量文化建設(shè)與首席質(zhì)量官制度

0.5天

◆質(zhì)量文化概念

◆日、美、中質(zhì)量文化比較

◆典型案例

◆首席質(zhì)量官制度

◆CQO定義、職責(zé)、任職條件

◆首席質(zhì)量官的案例分析

學(xué)員提交本企業(yè)案例分析并點(diǎn)評

全程

模塊四：質(zhì)量提升診斷方案

通過專題培訓(xùn)活動，加大企業(yè)在品牌建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)制定，卓越績效等先進(jìn)管理模式、先進(jìn)質(zhì)量工具方法推廣運(yùn)用。通過診斷輔導(dǎo)、企業(yè)自查、改進(jìn)完善，實(shí)現(xiàn)培育企業(yè)診斷報告完成率80%以上，指導(dǎo)培育企業(yè)質(zhì)量管理改進(jìn)提升。

交付：應(yīng)企業(yè)要求輔導(dǎo)率100%。打造行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)5-6家。

◆產(chǎn)業(yè)代表企業(yè)篩選

◆企業(yè)現(xiàn)場走訪診斷

◆企業(yè)匯報質(zhì)量提上工作開展情況

◆企業(yè)現(xiàn)場質(zhì)量管理指導(dǎo)

模塊五：產(chǎn)業(yè)（企業(yè)）質(zhì)量提升實(shí)戰(zhàn)經(jīng)典案例

撰寫思路：

①聚焦“大質(zhì)量”，每家企業(yè)突出1-2個質(zhì)量相關(guān)的核心亮點(diǎn)（品牌、標(biāo)準(zhǔn)、管理方法等）

②靠攏市場監(jiān)管局近期主推工作，成品盡量能側(cè)面論證其工作開展的有效性

③融入企業(yè)內(nèi)相關(guān)實(shí)例和典型做法，并輔以數(shù)據(jù)支撐，體現(xiàn)標(biāo)桿企業(yè)的對照學(xué)習(xí)價值

◆企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)具體的決策部署及理念支撐

◆企業(yè)內(nèi)部人員自認(rèn)為相對優(yōu)秀的經(jīng)驗做法。

◆提交經(jīng)典案例集1份。

模塊六：卓越績效模式、區(qū)政府質(zhì)量獎評審服務(wù)

◆組織評審專家依據(jù)《金華經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)政府質(zhì)量獎評審管理辦法》和《金華經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)政府質(zhì)量獎評審實(shí)施細(xì)則》順利開展對申報組織的資料評審、現(xiàn)場評審等評審工作。

◆在區(qū)政府質(zhì)量獎評審過程中，負(fù)責(zé)全面聯(lián)絡(luò)及協(xié)調(diào)開發(fā)區(qū)評審辦、專家評審組和受評的組織、團(tuán)隊和個人，保障質(zhì)量獎評審各項工作的順利開展