從田野走向世界的萬向“四驅(qū)動 四個一”質(zhì)量管理模式

發(fā)揚魯冠球精神，萬向錢潮榮獲第四屆中國質(zhì)量獎提名獎

一、契機

萬向錢潮股份有限公司初創(chuàng)于1969年，1994年1月10日在深圳證券交易所掛牌上市，股票代碼000559。公司創(chuàng)業(yè)50多年來，專門致力于汽車零部件的研發(fā)及制造，并為汽車零部件模塊化提供系統(tǒng)化、協(xié)同化的解決方案。

魯冠球精神展陳館

萬向錢潮是浙江省的著名民營企業(yè)，其創(chuàng)始人魯冠球更是家喻戶曉。萬向錢潮以其優(yōu)異的品質(zhì)在汽車行業(yè)占領(lǐng)一席之地，早在1987年就榮獲國家銀質(zhì)獎。2005年“錢潮”商標(biāo)被認(rèn)定為馳名商標(biāo)；2007年萬向節(jié)產(chǎn)品榮獲中國世界名牌、中國工業(yè)大獎表彰獎；2010年萬向錢潮榮獲首屆浙江省政府質(zhì)量獎，2013年榮獲首屆中國質(zhì)量獎提名獎。

在2019年下半年，萬向錢潮決定申報第四屆中國質(zhì)量獎，一方面通過申報對公司的質(zhì)量管理水平進(jìn)行一次全面的診斷，了解公司與其他公司的差距；另一方面，期望在國內(nèi)質(zhì)量專家的指導(dǎo)下，發(fā)起新一輪質(zhì)量變革行動，規(guī)劃數(shù)字時代制造企業(yè)質(zhì)量管理創(chuàng)新的路徑。

二、策劃

萬向錢潮坐落于杭州蕭山，對哲捷優(yōu)咨詢項目組來說是比較熟悉的企業(yè)。在項目啟動之初，按照2020年申報第四屆中國質(zhì)量獎的節(jié)點來準(zhǔn)備，項目組在項目策劃時重點突出以下幾個方面：

——講好民營經(jīng)濟的質(zhì)量發(fā)展故事。萬向錢潮50年如一日，深耕汽車零部件產(chǎn)業(yè)，以全球高端車系為目標(biāo)和突破口，實現(xiàn)高技術(shù)、高質(zhì)量的積累，從萬向國際化到國際化萬向，講好企業(yè)發(fā)展中的質(zhì)量理念。

——挖掘萬向錢潮背后的精神力量。習(xí)近平總書記多次提出，新時代的發(fā)展需要弘揚企業(yè)家精神。魯冠球被譽為“中國企業(yè)界常青樹”，魯冠球精神是浙商精神的濃縮，是中國企業(yè)家精神的杰出代表。在創(chuàng)獎過程中，要挖掘萬向錢潮背后的精神力量，使之傳承和弘揚。

——全面診斷，專項攻克。對萬向錢潮實施全面的對標(biāo)診斷，識別短期快贏改善和專項攻克的項目，組織力量推進(jìn)。

三、突破

       科學(xué)研究魯冠球精神，提出三層結(jié)構(gòu)模型。哲捷優(yōu)項目組參觀魯冠球精神展陳館，走訪各部門，訪談高層、老員工，搜索書籍期刊，全方位的搜集信息，為魯冠球精神的研究提供素材。

哲捷優(yōu)項目組基于質(zhì)性研究方法，應(yīng)用分析軟件，按照開放性編碼-主軸性編碼-選擇性編碼的編碼過程，通過對原始材料進(jìn)行逐句編碼、貼標(biāo)簽、概念化、范疇化、邏輯關(guān)系分析論證等操作實現(xiàn)步驟式處理，同時結(jié)合國內(nèi)學(xué)者提出的企業(yè)家精神的“個體層次論-組織層次論-社會層次論”三層論觀點，形成了魯冠球精神內(nèi)涵系統(tǒng)。魯冠球精神內(nèi)涵系統(tǒng)是跨階段、多層次、整合性的系統(tǒng)，是動態(tài)發(fā)展和優(yōu)化的，同步于萬向的發(fā)展強大，魯冠球精神從個人層面向組織及社會層面動態(tài)演進(jìn)。

魯冠球精神的三層結(jié)構(gòu)模型圖

魯冠球精神豐富質(zhì)量管理模式。通過開放性編碼、主軸性編碼、選擇性編碼，尋找到了“魯冠球精神在創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新和創(chuàng)造三方面的獨特表現(xiàn)，是實現(xiàn)萬向高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)生推動力”這一核心范疇，提練出了魯冠球三創(chuàng)精神的內(nèi)涵，構(gòu)建了魯冠球三創(chuàng)精神與萬向高質(zhì)量發(fā)展的作用機理：魯冠球三創(chuàng)精神分別通過“奮斗向前，社會擔(dān)當(dāng)；探索善思，與時俱進(jìn)；務(wù)實求精，專注質(zhì)量；互聯(lián)共享，利他共生”支撐著“全球化市場牽引，系統(tǒng)化協(xié)同創(chuàng)新，智能化精益制造，平臺化開放共享”四個核心管理要素的落地落實，從而實現(xiàn)萬向的高質(zhì)量發(fā)展，保持基業(yè)長青。

魯冠球精神的內(nèi)涵系統(tǒng)圖

專項改進(jìn)，逐個攻克。2020年4月，哲捷優(yōu)項目組對萬向精工進(jìn)行前期調(diào)研和總體策劃。通過訪談、培訓(xùn)、工作坊等多種形式，將國外高端客戶對產(chǎn)品的需求分解和傳遞，經(jīng)過策劃、產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā)、過程設(shè)計與開發(fā)、產(chǎn)品與過程確認(rèn)、生產(chǎn)等APQP流程，運用VOCT、KANO、QFD、TRIZ、FMEA、SPC等工具方法，完成產(chǎn)品的研發(fā)及研發(fā)質(zhì)量管理體系搭建。

培訓(xùn)及項目討論

通過對標(biāo)診斷，萬向錢潮將區(qū)塊鏈技術(shù)用于數(shù)字化質(zhì)量管理，以提升質(zhì)量追溯能力。

區(qū)塊鏈技術(shù)的導(dǎo)入

四、成果

1.獲得第四屆中國質(zhì)量獎提名獎?！皬奶镆白呦蚴澜绲娜f向‘四驅(qū)動 四個一’質(zhì)量管理模式”榮獲第四屆中國質(zhì)量獎提名獎；

2.專項改進(jìn)獲得國家級榮譽。在專項改進(jìn)中，《基于產(chǎn)品全生命周期數(shù)字化質(zhì)量創(chuàng)新的實踐經(jīng)驗》和《基于APQP與QFD質(zhì)量方法同步并行的開發(fā)經(jīng)驗》榮獲2020年由國家工業(yè)和信息化部組織評選的全國質(zhì)量標(biāo)桿榮譽。

獲得2020年“全國質(zhì)量標(biāo)桿”榮譽

項目信息：

申報獎項 | 第四屆中國質(zhì)量獎

所屬行業(yè) | 制造業(yè)

項目地點 | 浙江省杭州市

項目時間 | 2019年11月-2021年9月

專家顧問 | 熊老師

項目成員 | 周老師、孟老師、吳老師、常老師

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