《QFD創(chuàng)新型品管圈》

書名: 《QFD創(chuàng)新型品管圈》 作者: 熊偉/劉庭芳 著 出版社: 中國質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)出版?zhèn)髅接邢薰?/span> 版次: 1 字數(shù): 298000 開本: 16開 印次: ISBN 9787506695091 出版時間: 2020-4-1 頁數(shù): 195 印刷時間: 2020-4-1 紙張: 膠版紙 包裝: 平裝

       本書基于作者數(shù)年來對質(zhì)量功能展開（QFD）與品管圈（QCC）的理論研究和實踐積累，提出了一種面向顧客（患者）及相關(guān)方價值實現(xiàn)的系統(tǒng)化創(chuàng)新的品管圈新模式—QFD創(chuàng)新型品管圈。

       它既傳承品管圈（課題達成型和課題研究型）的步驟明確、可操作性強、PDCA循環(huán)等特點，又發(fā)揮QFD的顧客（患者）滿意導(dǎo)向、系統(tǒng)化創(chuàng)新方法、量化打造魅力質(zhì)量等優(yōu)勢，為顧客（患者）滿意定量實現(xiàn)和產(chǎn)品（服務(wù)）創(chuàng)新提供了實用的工具。

       本書展示了作者與醫(yī)院合作的應(yīng)用實踐，采用案例詮釋新模式的原理和方法的精妙之處，新模式不僅是QFD和QCC研究的理論創(chuàng)新，也有望將中國“品管圈”事業(yè)推上新的高度，成為中國品管圈今后發(fā)展的方向之一。

       全書框架結(jié)構(gòu)清晰，體系完整、內(nèi)容豐富、理論觀點新穎、操作實用性強。本書既可作為從事質(zhì)量科學(xué)研究和教學(xué)的學(xué)者們的研究參考書，也可供各行各業(yè)有志于從事質(zhì)量實踐的管理人員和業(yè)務(wù)人員的應(yīng)用指南。

目錄：

第1章 品管圈（QCC）
1．1 QCC活動與發(fā)展
1．1．1 QCC的起源與歷史沿革
1．1．2 我國醫(yī)院QCC的起步與發(fā)展
1．1．3 QCC的定義
1．2 問題解決型QCC
1．3 課題達成型QCC
1．4 課題研究型QCC
1．4．1 課題研究型QCC概述
1．4．2 我國開展醫(yī)院QCC的成效與經(jīng)驗
1．5 QFD創(chuàng)新型品管圈
1．5．1 QCC發(fā)展的需要
1．5．2 QCC與QFD的差異
1．5．3 QCC與QFD融合的可行性
1．5．4 QFD創(chuàng)新型品管圈概念的提出
1．6 各類QCC的比較

第2章 質(zhì)量功能展開（QFD）
2．1 QFD的起源與發(fā)展
2．1．1 QFD的起源
2．1．2 QFD的發(fā)展
2．2 QFD概述
2．2．1 QFD的定義
2．2．2 QFD的作用
2．2．3 QFD的效果
2．3 質(zhì)量屋（HOQ）技術(shù)
2．3．1 HOQ的概念
2．3．2 HOQ的構(gòu)建
2．4 QFD模式
2．4．1 赤尾模式
2．4．2 四階段模式
2．4．3 組織實施
2．4．4 應(yīng)用時機及注意事項
2．5 中國式質(zhì)量功能展開（CQFD）模式
2．5．1 中國質(zhì)量文化
2．5．2 QFD與中國文化的融合
2．5．3 CQFD理論與方法框架
……

第3章 QFD創(chuàng)新型品管圈活動程序
第4章 應(yīng)用案例
第5章 支持軟件系統(tǒng)
參考文獻
QFD相關(guān)網(wǎng)站