【政策分享】浙江省人民政府質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審
關(guān)鍵詞：哲捷優(yōu)咨詢、質(zhì)量獎(jiǎng)咨詢、卓越績(jī)效模式、浙江省
浙江省人民政府質(zhì)量獎(jiǎng)最新政策請(qǐng)關(guān)注：
一、評(píng)選范圍
浙江省人民政府質(zhì)量獎(jiǎng)設(shè)3個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)：
1.“浙江省人民政府質(zhì)量獎(jiǎng)”（以下簡(jiǎn)稱“質(zhì)量獎(jiǎng)”）是省政府設(shè)立的最高質(zhì)量獎(jiǎng)項(xiàng)，獲獎(jiǎng)組織不超過(guò)10個(gè)，其中中小型企業(yè)不少于1個(gè)；
2.“浙江省質(zhì)量管理創(chuàng)新獎(jiǎng)”（以下簡(jiǎn)稱“創(chuàng)新獎(jiǎng)”），獲獎(jiǎng)組織不超過(guò)10個(gè)；
3.“浙江省人民政府質(zhì)量獎(jiǎng)組織獎(jiǎng)”（以下簡(jiǎn)稱“組織獎(jiǎng)”），不超過(guò)5個(gè),其中縣（市、區(qū)）政府不少于1個(gè)。
申報(bào)對(duì)象為浙江省行政區(qū)域內(nèi)，實(shí)施卓越績(jī)效管理，從事產(chǎn)品生產(chǎn)、工程建設(shè)、服務(wù)提供、環(huán)境保護(hù)的組織；開(kāi)展政府質(zhì)量獎(jiǎng)創(chuàng)獎(jiǎng)培育工作的市、縣（市、區(qū)）人民政府；參評(píng)組織范圍包括數(shù)字經(jīng)濟(jì)新興產(chǎn)業(yè)、生命健康產(chǎn)業(yè)、工業(yè)、農(nóng)業(yè)、服務(wù)業(yè)、建筑業(yè)和中小型企業(yè)。
申報(bào)浙江省人民政府質(zhì)量獎(jiǎng)遵循公開(kāi)、自愿和推薦相結(jié)合原則，申報(bào)及評(píng)審不收取任何費(fèi)用。
二、參評(píng)條件
（一）申報(bào)“質(zhì)量獎(jiǎng)”“創(chuàng)新獎(jiǎng)”的組織應(yīng)當(dāng)同時(shí)具備以下基本條件：
1.在浙江省行政區(qū)域內(nèi)注冊(cè)登記并正常運(yùn)營(yíng)五年以上。
2.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)符合國(guó)家和本省有關(guān)法律法規(guī)、強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)業(yè)政策要求。
3.實(shí)施卓越績(jī)效管理滿3年以上，并取得顯著成效，近3年主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和社會(huì)貢獻(xiàn)程度居省內(nèi)同行業(yè)或同類型組織前列，技術(shù)、服務(wù)和質(zhì)量指標(biāo)達(dá)到國(guó)內(nèi)領(lǐng)先或國(guó)際先進(jìn)水平。對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)、生命健康、新材料三大領(lǐng)域、十大標(biāo)志性產(chǎn)業(yè)鏈、單項(xiàng)冠軍等重點(diǎn)領(lǐng)域（企業(yè)）和農(nóng)業(yè)，實(shí)施卓越績(jī)效管理年限不作要求。
4.積極開(kāi)展質(zhì)量創(chuàng)新、品牌創(chuàng)新、標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新和知識(shí)產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造，特別是在技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、制造方式創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新等方面取得成效，創(chuàng)新成果在國(guó)內(nèi)外有較大影響。
5.切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任，依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，具有良好的信用記錄和社會(huì)信譽(yù)。
6.工業(yè)企業(yè)“畝均效益”綜合評(píng)價(jià)結(jié)果上年度達(dá)到A檔（規(guī)模以下企業(yè)不作要求），農(nóng)業(yè)生產(chǎn)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)績(jī)效評(píng)價(jià)達(dá)到A檔，服務(wù)業(yè)企業(yè)“畝均效益”綜合評(píng)價(jià)結(jié)果在省內(nèi)同行業(yè)位居前列;建筑業(yè)企業(yè)推進(jìn)綠色建筑、建筑工業(yè)化發(fā)展在省內(nèi)同行業(yè)位居前列。
7.申報(bào)前三年內(nèi)沒(méi)有出現(xiàn)以下情形：
（1）發(fā)生重大質(zhì)量、安全、環(huán)保等事故（按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定認(rèn)定）。
（2）在各級(jí)質(zhì)量安全監(jiān)督檢查中出現(xiàn)不合格。
（3）發(fā)生因組織責(zé)任導(dǎo)致顧客、員工、供方、合作伙伴、社會(huì)組織或公眾對(duì)其重大有效投訴。
（4）發(fā)生關(guān)聯(lián)知識(shí)產(chǎn)權(quán)未涉被控侵權(quán)的刑事犯罪案件、行政違法案件、被訴侵權(quán)的民事糾紛案件或尚未確權(quán)的行政訴訟案件。
（5）發(fā)生因統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)嚴(yán)重失實(shí)被國(guó)家、省統(tǒng)計(jì)局執(zhí)法查處的情形。
（6）有其他嚴(yán)重違法違規(guī)行為。
以集團(tuán)名義申報(bào)的，其總部必須具備以上條件，其所有控股企業(yè)均要符合2-7項(xiàng)基本條件。
（二）申報(bào)“組織獎(jiǎng)”的單位應(yīng)當(dāng)同時(shí)具備以下基本條件：
1.貫徹落實(shí)省委省政府有關(guān)質(zhì)量工作的方針、政策和規(guī)劃，推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)市、縣（市、區(qū)）工作。
2.建立完善的政府質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)制度并組織實(shí)施?！ ?/p>
3.組織開(kāi)展各級(jí)政府質(zhì)量獎(jiǎng)梯度培育工作，轄區(qū)內(nèi)至少有1個(gè)組織獲得省級(jí)及以上政府質(zhì)量獎(jiǎng)。
4.上一年度政府質(zhì)量工作考核達(dá)到A級(jí)或優(yōu)秀等次。
5.近3年轄區(qū)內(nèi)未發(fā)生區(qū)域性、行業(yè)性質(zhì)量問(wèn)題和被中央媒體曝光的重大質(zhì)量安全事件，以及其他造成嚴(yán)重負(fù)面影響的質(zhì)量問(wèn)題；未發(fā)生因統(tǒng)計(jì)弄虛作假、干預(yù)統(tǒng)計(jì)工作等違紀(jì)違法行為被國(guó)家統(tǒng)計(jì)局執(zhí)法查處的情形。
三、評(píng)選程序
省政府質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)選表彰工作程序包括自愿申報(bào)→審核推薦→資格審查→資料評(píng)審→顧客滿意度調(diào)查→現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審→陳述答辯→審查評(píng)審→審定批準(zhǔn)等9個(gè)環(huán)節(jié)。其中申報(bào)材料要求如下：
1.申報(bào)“質(zhì)量獎(jiǎng)”的組織應(yīng)提供以下材料：
（1）概述（簡(jiǎn)介）。“質(zhì)量獎(jiǎng)”內(nèi)容要求見(jiàn)GB/Z19579附錄B，字?jǐn)?shù)限3000字以內(nèi)。
（2）自我評(píng)價(jià)報(bào)告?！百|(zhì)量獎(jiǎng)”需詳細(xì)說(shuō)明導(dǎo)入卓越績(jī)效管理的時(shí)間、過(guò)程、做法、成效和經(jīng)驗(yàn)；對(duì)照GB/T19580的要求，從采用方法、工作展開(kāi)和實(shí)施結(jié)果三個(gè)方面逐條用事實(shí)和數(shù)據(jù)進(jìn)行評(píng)價(jià)說(shuō)明。以集團(tuán)名義申報(bào)的組織，對(duì)所有控股企業(yè)分別進(jìn)行評(píng)價(jià)說(shuō)明。
（3）填寫(xiě)對(duì)應(yīng)的《浙江省人民政府質(zhì)量獎(jiǎng)申報(bào)表》（http://zjamr.zj.gov.cn/下載），申報(bào)表的格式和內(nèi)容要求如實(shí)、完整填寫(xiě)。
（4）證實(shí)性材料。與申報(bào)表、自我評(píng)價(jià)報(bào)告內(nèi)容相符；需提供完整的組織機(jī)構(gòu)圖，層次至部門（處室）和車間一級(jí)，標(biāo)明地點(diǎn)及其職責(zé)；提供所有控股企業(yè)等證實(shí)性材料。
2.申報(bào)“組織獎(jiǎng)”的單位應(yīng)提供以下材料：
（1）概述?！敖M織獎(jiǎng)”內(nèi)容為上一年度推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)市、縣（市、區(qū)）建設(shè)情況，建立完善政府質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)制度、組織開(kāi)展各級(jí)政府質(zhì)量獎(jiǎng)梯度培育等情況，字?jǐn)?shù)限3000字以內(nèi)。
（2）自我評(píng)價(jià)報(bào)告?！敖M織獎(jiǎng)”需對(duì)照《浙江省人民政府質(zhì)量獎(jiǎng)組織獎(jiǎng)評(píng)分細(xì)則》進(jìn)行自我評(píng)價(jià)。
（3）填寫(xiě)《浙江省人民政府質(zhì)量獎(jiǎng)組織獎(jiǎng)申報(bào)表》（http://zjamr.zj.gov.cn/下載）。
（4）證實(shí)性材料。與申報(bào)表、自我評(píng)價(jià)報(bào)告內(nèi)容相符。
【GB/T 19580 卓越績(jī)效準(zhǔn)則國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)（2012版）】
4.1 領(lǐng)導(dǎo) ( 110 )
4.1.2 高層領(lǐng)導(dǎo)的作用 (50)
4.1.3 組織治理 (30)
4.1.4 社會(huì)責(zé)任 (30)
4.2 戰(zhàn)略 ( 90 )
4.2.2 戰(zhàn)略制定 (40)
4.2.3 戰(zhàn)略部署 (50)
4.3 顧客與市場(chǎng) ( 90 )
4.3.2 顧客和市場(chǎng)的了解 (40)
4.3.2 顧客關(guān)系與顧客滿意 (50) 以卓越績(jī)效模式系統(tǒng)地引導(dǎo)質(zhì)量經(jīng)營(yíng)（企業(yè)管理）水平提升
4.4 資源（130）
4.4.2 人力資源（60）
4.4.3 財(cái)務(wù)資源（15）
4.4.4 信息和知識(shí)資源（20）
4.4.5 技術(shù)資源（15）
4.4.6 基礎(chǔ)設(shè)施（10）
4.4.7 相關(guān)方關(guān)系（10）
4.5 過(guò)程管理 (100）
4.5.2 過(guò)程的識(shí)別與設(shè)計(jì) (50)
4.5.3 過(guò)程的實(shí)施與改進(jìn)(50)
4.6 測(cè)量、分析和改進(jìn)(80 )
4.6.2 測(cè)量、分析與評(píng)價(jià) (40)
4.6.3 改進(jìn)與創(chuàng)新(40)
4.7 經(jīng)營(yíng)結(jié)果 ( 400 )
4.7.2 產(chǎn)品和服務(wù)結(jié)果 (80)
4.7.3 顧客與市場(chǎng)的結(jié)果 (80)
4.7.4 財(cái)務(wù)結(jié)果 ( 80 )
4.7.5 資源結(jié)果 (60)
4.7.6 過(guò)程有效性結(jié)果 (50)
4.7.7 領(lǐng)導(dǎo)方面的結(jié)果 (50)
卓越績(jī)效模式（省市區(qū)縣政府質(zhì)量獎(jiǎng)）——哲捷優(yōu)咨詢模式 獨(dú)特4╳3咨詢模式
卓越績(jī)效模式（省市區(qū)縣政府質(zhì)量獎(jiǎng)）——哲捷優(yōu)咨詢流程
| 第一階段：組織策劃 | 1）通過(guò)對(duì)企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，了解企業(yè)特點(diǎn)； 2）制定適合本企業(yè)的卓越績(jī)效模式導(dǎo)入方案； |
| 第二階段：標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn) | 1）通過(guò)和企業(yè)的充分溝通，制定符合本企業(yè)特點(diǎn)和行業(yè)特點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)； 2）提供卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)講義和培訓(xùn)資料； 3）培養(yǎng)熟悉標(biāo)準(zhǔn)能夠開(kāi)展企業(yè)自我評(píng)估的評(píng)估師隊(duì)伍； |
| 第三階段：管理現(xiàn)狀診斷 | 依據(jù)卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則，通過(guò)對(duì)公司各個(gè)層次的訪談、現(xiàn)場(chǎng)查證以及問(wèn)卷調(diào)查，按照卓越績(jī)效模式標(biāo)準(zhǔn)對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理診斷，明確公司的改進(jìn)空間。 1）對(duì)照卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則標(biāo)準(zhǔn)，以“方法、展開(kāi)、結(jié)果”三維評(píng)價(jià)模型現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、評(píng)價(jià)公司管理現(xiàn)狀和經(jīng)營(yíng)績(jī)效，尋找公司強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)（改進(jìn)空間），確定公司重點(diǎn)改進(jìn)之處； 2）發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)化調(diào)查問(wèn)卷，進(jìn)行抽樣調(diào)查，對(duì)公司各職能部門進(jìn)行調(diào)查、訪談與評(píng)價(jià)； 3）依據(jù)卓越績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)要求及診斷情況，進(jìn)行綜合分析評(píng)價(jià)，提出公司現(xiàn)狀診斷報(bào)告； |
| 第四階段：組織自我評(píng)價(jià) | 1）組建公司內(nèi)部自評(píng)團(tuán)隊(duì)； 2）對(duì)自評(píng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行卓越績(jī)效評(píng)估師培訓(xùn)，掌握利用卓越績(jī)效模式進(jìn)行自我評(píng)價(jià)的方法； 3）建立公司自我評(píng)價(jià)管理程序及確定相應(yīng)工具、方法； 4）構(gòu)建公司各層面的自我評(píng)價(jià)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系； 5）組織進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，編制基于現(xiàn)狀的評(píng)價(jià)方案，進(jìn)行先導(dǎo)性試驗(yàn)，實(shí)施自我評(píng)價(jià)，確定優(yōu)勢(shì)、改進(jìn)機(jī)會(huì)，編寫(xiě)綜合性的自我評(píng)價(jià)報(bào)告提綱，召開(kāi)自我評(píng)價(jià)匯報(bào)會(huì)； 6）進(jìn)行自我評(píng)價(jià)報(bào)告編寫(xiě)培訓(xùn)，完成自我評(píng)價(jià)報(bào)告編寫(xiě)； |
| 第五階段：創(chuàng)獎(jiǎng)資料申報(bào) | 輔導(dǎo)企業(yè)完成創(chuàng)獎(jiǎng)材料的申報(bào)和準(zhǔn)備工作； |
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哲捷優(yōu)咨詢團(tuán)隊(duì)基于長(zhǎng)期理論研究積累和豐富成功經(jīng)驗(yàn)，傳授質(zhì)量模式凝練方法和申報(bào)技巧
