關(guān)鍵詞：哲捷優(yōu)、中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)、 卓越績(jī)效模式、QFD（質(zhì)量功能展開(kāi)）、新質(zhì)生產(chǎn)力

2024年11月7日至9日，由安徽醫(yī)科大學(xué)第二附屬醫(yī)院主辦的第三屆護(hù)理管理學(xué)科發(fā)展研討會(huì)暨國(guó)家級(jí)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項(xiàng)目 “護(hù)理創(chuàng)新實(shí)踐與建設(shè)能力提升學(xué)習(xí)班”在合肥舉行。本次會(huì)議主題是“探索·精進(jìn)·突破·賦智”，旨在提升護(hù)理服務(wù)品質(zhì)，推動(dòng)護(hù)理創(chuàng)新發(fā)展，滿足多元化護(hù)理服務(wù)需求，促進(jìn)?？谱o(hù)理與創(chuàng)新護(hù)理等的學(xué)術(shù)交流。

哲捷優(yōu)咨詢首席專家熊偉教授作為浙江大學(xué)質(zhì)量管理研究中心創(chuàng)始主任、浙江大學(xué)管理學(xué)院教授應(yīng)邀出席大會(huì)并作專題講座。

熊偉教授帶來(lái)的《新質(zhì)生產(chǎn)力下的醫(yī)療質(zhì)量管理》專題講座，圍繞醫(yī)療創(chuàng)新課題與實(shí)現(xiàn)方法、QFD創(chuàng)新型品管圈進(jìn)行精彩講授，結(jié)合常見(jiàn)案例（問(wèn)題）向參會(huì)人員詳細(xì)介紹了創(chuàng)新課題、質(zhì)量功能展開(kāi)(QFD)的定義與方法應(yīng)用，QFD創(chuàng)新型品管圈的概念、選題與工作應(yīng)用，為發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力、提升醫(yī)療質(zhì)量管理工具全面應(yīng)用提供了創(chuàng)新思考和寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

▲熊偉教授講課

在對(duì)新的理論和方法的不斷探索中，熊偉、劉庭芳共同提出了“QFD創(chuàng)新型品管圈”，它是一種針對(duì)顧客（患者）及相關(guān)方的需求，運(yùn)用QFD（質(zhì)量功能展開(kāi)）及集成多維質(zhì)量工具，創(chuàng)新地設(shè)計(jì)服務(wù)或產(chǎn)品，打造魅力質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力的面向顧客（患者）及相關(guān)方價(jià)值實(shí)現(xiàn)的系統(tǒng)化創(chuàng)新模式，能更有效地應(yīng)對(duì)滿意度和打造魅力質(zhì)量的較復(fù)雜創(chuàng)新問(wèn)題，讓顧客（患者）需求與業(yè)務(wù)改進(jìn)快速鏈接，顧客（患者）滿意與質(zhì)量提升相協(xié)同，進(jìn)一步加速推動(dòng)提升醫(yī)療質(zhì)量管理工具全面應(yīng)用。

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