為云計算創(chuàng)新提速，為云服務價值護航

——阿里云獲第九屆浙江省人民政府質量獎

初始了解

阿里云計算有限公司是全球領先的云計算及人工智能科技公司，為200多個國家和地區(qū)的企業(yè)、開發(fā)者和政府機構提供服務。阿里云是數據智能領先者，通過243個行業(yè)解決方案、37個行業(yè)通用解決方案全面為企業(yè)賦能。我司哲捷優(yōu)咨詢團隊于2023年和阿里云共同合作爭創(chuàng)浙江省人民政府質量獎。

流程管理規(guī)范

    把握需求導向： 初期與阿里云相關負責人充分溝通，明確項目的具體目標和涉及的人員范圍，確保對客戶需求的準確理解，再在項目組內部明確各自的角色和責任；深度多層訪談：由于阿里云公司的特殊性質，通過各模塊分別對接，利用線上線下等各種途徑，通過面談、清單等方式，收集各類信息，運用專業(yè)工具和方法對客戶的業(yè)務流程、組織結構和績效指標進行全面診斷、總結、提煉；揚優(yōu)勢補短板：基于診斷和分析結果，輸出申報材料，包括申報表、組織概述、卓越績效等材料內容，并對重要內容進行提升和凝煉等；調整優(yōu)化提升：與阿里云溝通、確認相關材料描述合理性和材料準確性，根據客戶的反饋進行調整和修改，確保方案符合客戶的期望與實際的要求；手把手培訓強化： 為阿里云的領導和員工提供必要的培訓，使其能夠在現場評審時能從容面對評審老師進行日常工作的描述和重點成果的展示等；建立正反饋循環(huán)：回訪阿里云，進行滿意度評估，了解客戶對項目實施過程和效果的評價；重整旗鼓繼續(xù)出發(fā)：項目組與阿里云團隊通過線上線下聯系約30多場，前后跨度4個多月， 在項目結束后進行全面總結，分析項目的成功因素和存在的問題，根據項目總結，提出優(yōu)化方案和改進建議，以提高后續(xù)項目的執(zhí)行水平。

喜得捷報

哲捷優(yōu)提供的周到的咨詢服務，助力阿里云計算有限公司獲得浙江省人民政府質量獎，與阿里云團隊的密切合作也為后續(xù)的其他咨詢工作打下了堅實的基礎。

申報獎項 | 阿里云-浙江省人民政府質量獎項目

所屬行業(yè) | 云計算及人工智能科技公司行業(yè)

項目地點 | 杭州市

申報獎項 | 浙江省人民政府質量獎

項目時間 | 2023年3月——2023年12月

項目成員 | 孟老師等4人

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