建立五心評(píng)價(jià)體系
在2019年第三期項(xiàng)目種,哲捷優(yōu)咨詢團(tuán)隊(duì)首先從感知質(zhì)量的角度分析“五心”與感知質(zhì)量的邏輯關(guān)系,分析顧客感知價(jià)值,通過(guò)感知線索建立五心成熟度評(píng)價(jià)體系,最后確定五心指標(biāo)評(píng)價(jià)步驟及內(nèi)容。
在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中如何確?!拔逍摹钡膶?shí)現(xiàn)?咨詢團(tuán)隊(duì)基于QFD理論,在原有技術(shù)特性指標(biāo)的基礎(chǔ)上,建立“五心”需求的感知質(zhì)量指標(biāo),統(tǒng)合構(gòu)成“五心評(píng)價(jià)指標(biāo)體系”,從而在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中圍繞設(shè)計(jì)目標(biāo)進(jìn)行實(shí)現(xiàn)。

如何進(jìn)行“五心”成熟度評(píng)價(jià)?咨詢團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了模擬評(píng)價(jià),對(duì)較難評(píng)價(jià)的動(dòng)心、舒心等指標(biāo),還設(shè)計(jì)“新品發(fā)布會(huì)”的模擬場(chǎng)景,對(duì)動(dòng)心點(diǎn)進(jìn)行展示和評(píng)價(jià)。
方太從2003年導(dǎo)入IPD開(kāi)始,經(jīng)歷三次重大變革,經(jīng)過(guò)多年實(shí)踐總結(jié),形成了極具方太特色的“三規(guī)兩透五心IPD”研發(fā)管理體系。通過(guò)此體系,方太創(chuàng)造了中國(guó)第一套嵌入式五件套、全球首創(chuàng)的水槽洗碗機(jī)、全球第一臺(tái)NSP選擇性過(guò)濾技術(shù)凈水機(jī)、集成烹飪中心等美善產(chǎn)品,引領(lǐng)行業(yè)健康發(fā)展。

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