【哲捷優(yōu)咨詢】書名: 《質(zhì)量機能展開》
2024-03-22 14:24:23
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《質(zhì)量機能展開》
 | 書名: 《質(zhì)量機能展開》 作者: 熊偉 著 出版社: 化學工業(yè)出版社 版次: 1 字數(shù): 300000 開本: 8 印次: ISBN 9787502566852 出版時間: 2005-3-1 頁數(shù): 252 印刷時間: 2005-3-1 紙張: 膠版紙 包裝: 平裝 |
質(zhì)量機能展開(QFD)是最重要的現(xiàn)代管理方法之一，它被認為是日本式質(zhì)量管理最大的特點，已成為世界上許多著名公司定量地實現(xiàn)顧客滿意、取得競爭優(yōu)勢的一個強有力的工具。本書結(jié)合作者十多年對QFD的理論研究和實踐，系統(tǒng)地論述了QFD理論與操作實務，提供了在全球化商業(yè)環(huán)境下企業(yè)應用QFD的實踐框架，討論了QFD的新發(fā)展、新觀點及新技術(shù)，分析了21世紀QFD的動向與發(fā)展趨勢，并介紹了QFD支持軟件工具。本書具有結(jié)構(gòu)嚴謹、系統(tǒng)性強、內(nèi)容創(chuàng)新等特點，書中大量的實例和案例為讀者分析和處理實際問題提供了指南。本書適合企業(yè)各層次質(zhì)量管理人員和技術(shù)開發(fā)人員培訓、自學， 也適用于高校管理類和工程類師生研究參考。
目錄：
第一章 質(zhì)量機能展開的起源與發(fā)展
1.1 質(zhì)量機能展開的起源與誕生
1.2 質(zhì)量機能展開的發(fā)展與普及
1.3 綜合性質(zhì)量展開的形成與演變
1.3.1 技術(shù)展開
1.3.2 成本展開
1.3.3 可靠性展開
1.3.4 功能展開
第二章 質(zhì)量機能展開的理論與原理
2.1 基本定義
2.2 概念模型與擴展
2.2.1 質(zhì)量機能展開（QFD）的概念模型
2.2.2 質(zhì)量機能展開概念的擴展
2.2.3 應用QFD擴展概念的軟件結(jié)構(gòu)設計
2.3 基本原理
2.4 作用與意義
2.5 QFD的效果
第三章 質(zhì)量屋 (HOQ) 技術(shù)
3.1 質(zhì)量屋的基本概念
3.1.1 質(zhì)量表與質(zhì)量屋
3.1.2 質(zhì)量屋的形式
3.1.3 魅力性質(zhì)量
3.2 質(zhì)量屋的構(gòu)造過程
3.2.1 質(zhì)量需求展開
3.2.2 質(zhì)量特性展開
3.2.3 質(zhì)量屋的構(gòu)造
3.3 質(zhì)量規(guī)劃與設計
3.3.1 需求重要度評判
3.3.2 質(zhì)量規(guī)劃
3.3.3 重要度變換
3.3.4 質(zhì)量設計
3.4 質(zhì)量屋的應用實例
3.4.1 打火機質(zhì)量屋
3.4.2 空調(diào)機質(zhì)量屋
3.4.3 卷煙質(zhì)量屋
第四章 質(zhì)量機能展開的方法和過程
4.1 QFD模式與組織實施
4.1.1 赤尾模式
4.1.2 四階段模式
4.1.3 組織實施
4.1.4 QFD的應用時機
4.1.5 QFD應用的注意事項
4.2 質(zhì)量機能展開（QFD）的過程
4.2.1 產(chǎn)品規(guī)劃質(zhì)量屋
4.2.2 零件配置質(zhì)量屋
4.2.3 工藝設計質(zhì)量屋
4.2.4 生產(chǎn)控制質(zhì)量屋
4.3 質(zhì)量機能展開（QFD）應用實例
4.3.1 QFD在諾基亞公司的應用--日本蜂窩電話市場的調(diào)查研究
4.3.2 QFD在小型企業(yè)的應用
4.3.3 剎車系統(tǒng)的綜合質(zhì)量機能展開
4.3.4 醫(yī)療護理質(zhì)量機能展開示例
第五章 服務質(zhì)量機能展開的實踐
5.1 服務質(zhì)量的衡量
5.1.1 服務質(zhì)量的評估模型
5.1.2 服務質(zhì)量的衡量工具
5.2 服務業(yè)QFD導入方法
5.3 服務質(zhì)量屋的構(gòu)造
5.3.1 顧客需求的把握
5.3.2 質(zhì)量需求展開表
5.3.3 服務質(zhì)量特性展開
5.3.4 服務水平競爭性評估
5.4 服務質(zhì)量機能展開的實施步驟
5.5 服務業(yè)的QFD應用實例--賓館改裝
5.6 服務業(yè)中QFD的應用效果
5.7 QFD引入的留意點
第六章 軟件質(zhì)量機能展開理論與技術(shù)
第七章 質(zhì)量機能展開的應用現(xiàn)狀與研究動向
第八章 質(zhì)量機能展開 (QFD) 支持軟件工具
附錄 質(zhì)量機能展開 (QFD) 用語
參考文獻
